A Anatel decidiu suspender a venda a partir da próxima segunda-feira
(23), de novas linhas de três das maiores operadoras de telefonia móvel
do país: TIM, Oi e Claro. Na Paraíba, estarão suspensas as vendas dos
serviços oferecidos TIM, caso haja descumprimento, a multa diária será
de R$ 200 mil a operadora.
As ações da TIM caíram 7,55% após a
ameaça de suspensão nas vendas. A medida, anunciada pela Anatel no final
desta tarde afeta venda de pacotes de voz e dados.
A Anatel tomou
a decisão motivada pelo índice de reclamação dos consumidores sobre
essas três empresas. Somadas, as três empresas têm cerca de 70% do
mercado de telefonia móvel no país.
As vendas ficarão
interrompidas até que elas apresentem um plano de investimento para os
próximos dois anos, com metas para resolver problemas na qualidade dos
serviços prestados aos consumidores.
A decisão não trata de multa.
Estamos atuando preventivamente. Mas, para as empresas que não
cumprirem a suspensão nas vendas, a multa é de R$ 200 mil por dia",
afirmou João Rezende, presidente da Anatel.
VEJA OS ESTADOS COM VENDAS SUSPENSAS
| Claro | Santa Catarina, Sergipe e São Paulo. |
| Oi | Amazonas, Amapá, Mato Grosso do Sul, Roraima e Rio Grande do Sul. |
| TIM | Acre, Alagoas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Minas Gerais, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rondônia e Tocantins. |
A Vivo, que é a maior operadora do país, não será afetada. Todas as operadoras, porém, serão obrigadas a melhorar os serviços.
A decisão foi tomada após avaliação de dados das empresas pelos últimos seis meses. Um dos maiores problemas é que as chamadas são interrompidas no meio do telefonema.
O plano que as empresas serão obrigadas a apresentar deve considerar: melhora na infraestrutura; no atendimento ao consumidor; completamento de chamada.
A TIM
enviou à redação do Portal Correio, nota com esclarecendo o
posicionamento da empresa diante da medida tomada pela Anatel nesta
quarta-feira. Leia abaixo:
A TIM vem informar
aos mais de 68 milhões de clientes, aos seus acionistas e ao público em
geral que recebeu com bastante surpresa a medida tão extrema adotada
pela Anatel, que de forma desproporcional bloqueou novas adições em 19
estados. Indicadores de Rede da Anatel. A
Anatel monitora mensalmente a qualidade de rede das operadoras móveis,
através de indicadores de qualidade de serviço de rede. O gráfico abaixo
consolida os indicadores de qualidade de rede da Anatel e comprova que a
TIM vem demonstrando posição de destaque.
Já no quesito
Índice de Desempenho no Atendimento da Anatel (IDA), a TIM vem
apresentando excelente resultado. A Companhia saiu da última posição no
indicador e assumiu a vice-liderança, estando cada vez mais próximo do
primeiro lugar, reflexo da grande redução na taxa de reclamações (-36%).
Comparando o 1º trimestre/2012 com o mesmo período 2011
a TIM foi a única operadora a apresentar redução na taxa de reclamações
e crescimento na pontuação do IDA. Medida Extrema e Anti-competitiva. A
TIM se tornou em 2011 a segunda maior operadora de telefonia móvel do
país, como resultado de inovação e ampla aceitação dos seus serviços
pelos usuários. A TIM é a única operadora hoje do mercado que vende seus
aparelhos desbloqueados e sem multa de fidelização.Por
isto, hoje o único elemento que mantém o cliente com a TIM é a
satisfação com a operadora. Tal medida desproporcional da Anatel
certamente afetará a competição no setor de telecomunicações no País em
beneficio de alguns concorrentes e em prejuízo aos mais de 200 milhões
de usuários.
Da Redação O Arauto Mamanguapense
Com informações do Portal Correio
clenilsonpinto@yahoo.com.br
oarautomamanguapense@gmail.com
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